50cm macio colorido pato brinquedo de pelúcia para gatos cães relaxar companheiro de animais de estimação alívio de ansiedade cão amigo liberação de energia presente para animais de estimação

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – PATINHA FELIZ

Última atualização: 04/06/2026

A Patinha Feliz busca garantir a satisfação de seus clientes. Esta política estabelece as regras para trocas, devoluções e reembolsos de produtos adquiridos em nossa loja.

1. PRAZO PARA DEVOLUÇÃO

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 14 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet.

2. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

• Estar em boas condições de conservação;
• Ser devolvido com sua embalagem original, quando possível;
• Estar acompanhado dos acessórios recebidos;
• Possuir comprovante de compra.

Aceitamos devoluções de produtos com ou sem defeito, desde que observadas as condições acima.

3. COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO

Para iniciar o processo, envie um e-mail para:

sac@patinhafeliz.com.br

ou entre em contato pelo WhatsApp:

(48) 98805-5682

Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.

Após a análise, forneceremos as instruções para envio do produto.

4. FRETE DE DEVOLUÇÃO

A Patinha Feliz fornecerá gratuitamente uma etiqueta de postagem para devoluções aprovadas.

Não haverá cobrança de taxa de reposição de estoque.

5. TROCAS

Aceitamos solicitações de troca de produtos.

O cliente deverá entrar em contato pelos canais de atendimento para receber as instruções específicas do processo.

6. PRODUTOS COM DEFEITO OU AVARIA

Caso o produto apresente defeito, dano de transporte ou divergência em relação ao pedido realizado, entre em contato imediatamente após o recebimento para que possamos avaliar e solucionar a situação.

7. ITENS NÃO ELEGÍVEIS PARA DEVOLUÇÃO

Não aceitamos devolução dos seguintes produtos:

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;
• Cartões-presente;
• Produtos perecíveis;
• Produtos de uso íntimo ou higiene pessoal quando houver restrições sanitárias aplicáveis.

8. REEMBOLSO

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, informaremos o resultado da análise.

Quando aprovado, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 7 (sete) dias após a aprovação da devolução.

O prazo para visualização do valor poderá variar de acordo com a instituição financeira ou operadora do cartão.

9. CONTATO

E-mail: sac@patinhafeliz.com.br

WhatsApp: (48) 98805-5682

Site: www.patinhafeliz.com.br