Perguntas Frequentes – Patinha Feliz LTDA
📦 POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 A 20 DIAS PARA CHEGAR?
Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso contamos com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia).
Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.
🔎 QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?
Enviamos o código de rastreio diretamente para seu e-mail em até 3 dias úteis, pois nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo.
Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código, envie um e-mail para:
📧 sac@patinhafeliz.com.br
incluindo o número do seu pedido (ex: #1234), e responderemos em até 24h.
📨 MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES
Sim, no trajeto entre o país de origem e o Brasil, pode não haver atualizações. Isso é normal.
Assim que o pacote chegar ao país, o rastreio será atualizado com cada movimentação, como acontece com encomendas nacionais.
💰 TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?
Não. Você paga apenas o valor integral do produto.
Nossos produtos não são taxados pela Alfândega nem pelos Correios (taxa de R$15,00).
Porém, se houver qualquer tipo de taxação, a Patinha Feliz LTDA assume total responsabilidade e arca com os custos.
Caso isso ocorra, basta nos enviar um e-mail para:
📧 sac@patinhafeliz.com.br
explicando a situação, e responderemos em até 24h.
📍 Balneário Camboriú - SC
📧 sac@patinhafeliz.com.br
📱 WhatsApp: (48) 9 8805-5682
🌐 www.patinhafeliz.com.br